Bestelling & Levering
De meestgestelde vragen over de levering van je papieren boekjes.
Je papieren boekjes krijg je doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen, afhankelijk van de bezorgsnelheid van PostNL. Na aanschaf kun je echter direct aan de slag in de ExamApp, onze digitale leeromgeving. Je kunt dus meteen beginnen met leren! 🚀
Ja! Bij je bestelling van onze samenvattingen ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Zo kun je precies volgen waar je bestelling is. Let op: het kan enkele uren duren voordat de zending zichtbaar is op de PostNL-website.
Dat is natuurlijk heel vervelend! We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar soms raakt een pakket bij PostNL vertraagd of zoek. Het kan ook voorkomen dat een pakket 1 à 2 dagen vertraging oploopt.
Is je pakket na 4 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op! Dan regelen we direct dat je alsnog je samenvattingen ontvangt.
Stuur ons een e-mail (info@exambooks.nl) of een bericht via WhatsApp (+31 6 29 06 87 17) met het juiste adres. Wij passen het aan en zorgen ervoor dat je bestelling naar het juiste adres wordt verzonden.
Stuur ons een e-mail (info@exambooks.nl) of een bericht via WhatsApp (+31 6 29 06 87 17) met het juiste e-mailadres. Wij passen het voor je aan!
Dat is vervelend en zeker niet de bedoeling. Stuur ons een e-mail (info@exambooks.nl) of een bericht via WhatsApp (+31 6 29 06 87 17) met het juiste adres. Wij passen het aan en zorgen ervoor dat je de juiste bestelling ontvangt.
Dat is heel overzichtelijk! We zetten het even voor je op een rijtje:
- Je plaatst je bestelling.
- Je krijgt twee mails op het mailadres waarmee je hebt besteld.
- Een mail is de bestelbevestiging. De andere mail is een uitnodiging om een account aan te maken op ExamApp. Dat is onze digitale leeromgeving.
- Nadat je een account hebt aangemaakt verschijnen de digitale producten in de leeromgeving. Eventuele fysieke producten liggen zo snel mogelijk bij jou op de deurmat!
Heb je een verkeerd artikel besteld? Kan gebeuren! Neem contact met ons op via de mail, telefoon of WhatsApp en we passen je bestelling aan.
Maar liefst €0,-!
Wij betalen de verzendkosten voor je, ongeacht hoe groot (of klein) je bestelling is. Geen drempelbedragen, geen verborgen toeslagen, geen addertjes onder het gras.
Gewoon gratis verzending. Altijd. 🚚
Wat vervelend dat je pakket niet in perfecte staat is aangekomen! Stuur ons een mail (info@exambooks.nl) met een duidelijke foto van je beschadigde bestelling. Ons team staat klaar om je verder te helpen en zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk een passende oplossing krijgt.
Zolang je pakket nog niet is verstuurd, kan het meestal wel. Neem snel contact op, dan proberen we het nog te fixen voor de verzending. Is het al onderweg? Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ja, digitaal = direct in je mailbox na betaling. Geen wachttijd, gelijk aan de slag dus.
Digitale leeromgeving (ExamApp®)
Alles wat je moet weten over de ExamApp, onze digitale leeromgeving.
De ExamApp is onze digitale leeromgeving, waarin je alles vindt om je optimaal voor te bereiden op je examens. Van een interactieve samenvatting en de ExamTrainer tot slimme examenanalyses en handige examentips – en nog veel meer om je te helpen slagen!
Maak eenvoudig een account aan op www.ExamApp.nl. Gebruik hierbij hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling op www.Exambooks.nl.
Na het aanmaken van je account verschijnen de aangeschafte producten automatisch in je account. That’s it! 🎉
Wil je dit later nog eens rustig nalezen? Na aanschaf ontvang je automatisch een e-mail met instructies. De rest wijst zich vanzelf!
Je kunt de ExamApp openen in je webbrowser, zoals Safari of Google Chrome, of download gratis de Exambooks App in de App Store of Google Play Store.
Nieuwe klant 🙋♀️
Bestel je voor het eerst iets bij Exambooks? Dan krijg je na aanschaf een mail met instructies over hoe je je gratis account activeert op ExamApp (dat is onze digitale leeromgeving). De weg wijst zich vanzelf. Je kunt na activatie direct studeren. Deze mail is gestuurd vanuit ExamApp. Bekijk ook je spam.
Vaste klant 🧑🎓
Heb je al vaker bij ons gekocht? Dan verschijnen je samenvattingen na aanschaf in je account op ExamApp. Dat is onze digitale leeromgeving.
Onze digitale leeromgeving heet ExamApp en kun je raadplegen via je webbrowser. Je kunt ook op deze link klikken om naar de digitale leeromgeving te gaan.
Dat kan gebeuren. Je kunt je wachtwoord resetten via de functie ‘wachtwoord vergeten’. Lukt dat niet, stuur ons dan een e-mail (info@exambooks.nl) of een bericht via WhatsApp (+31 6 29 06 87 17) en geef aan wat je bestelnummer is (dat zie je in de bevestigingsmail). Wij lossen het direct voor je op.
Samenvattingen
De antwoorden op al jouw vragen over onze samenvattingen.
Ja! Onze samenvattingen bevatten alles wat je moet weten voor het Centraal Examen. We behandelen alle examenstof waar je vragen over kunt verwachten. Daarnaast hebben we per vak, op basis van examenresultaten, analyses gemaakt van de meestvoorkomende onderwerpen.
Wij stellen strenge kwaliteitseisen aan onze producten. Onze producten zijn gebaseerd op de examenstof van dit schooljaar, zoals vastgesteld door het College voor Toetsen en Examens. Zo weet je zeker dat de samenvattingen en ExamTrainers® actueel zijn en precies aansluiten bij wat jij (of je kind, als een ouder betaalt) moet kennen voor het Centraal Examen.
Onze producten worden door verschillende redacteurs gecontroleerd. We doen er alles aan om fouten te voorkomen. Mochten er fouten zijn, dan verbeteren we die meteen. Elk jaar herzien we onze producten grondig, zodat je altijd met de meest actuele examenstof werkt.
Wij hebben geen fysieke verkooppunten. Onze producten kun je exclusief bestellen via onze website, Bol.com en Amazon.
Je digitale product vind je in onze digitale leeromgeving. Deze digitale leeromgeving vind je door op deze link te klikken. Het heet ExamApp. Onze webshop en digitale leeromgeving zijn dus twee verschillende websites.
Dan kijk je waarschijnlijk in je account van onze webshop. Je digitale product vind je in onze digitale leeromgeving. Deze digitale leeromgeving vind je door op deze link te klikken. Het heet ExamApp. Onze webshop en digitale leeromgeving zijn dus twee verschillende websites.
Dan kijk je waarschijnlijk in je account van onze webshop. Je digitale product vind je in onze digitale leeromgeving. Deze digitale leeromgeving vind je door op deze link te klikken. Het heet ExamApp. Onze webshop en digitale leeromgeving zijn dus twee verschillende websites.
Het team van Exambooks bestaat uit een zorgvuldig samengestelde mix van topstudenten. Elke samenvatting wordt geschreven door iemand die niet alleen een sterke affiniteit heeft met het betreffende vak, maar dit vak zelf ook met een hoog cijfer heeft afgerond.
Zo weet je zeker dat de inhoud niet alleen volledig is, maar ook van topkwaliteit. Voordat een samenvatting wordt gepubliceerd, voert onze redactie een grondige controle uit. Alleen het beste materiaal haalt de eindstreep.
Ja, elk studiejaar checken we de stof en werken we de samenvattingen bij als er iets verandert. Je leert dus alleen wat je in jouw jaar moet kennen.
Oh jee! Hoewel we er alles aan doen om onze samenvattingen foutloos te maken, kan er in uitzonderlijke gevallen toch een foutje doorheen glippen. Heb je er een ontdekt? Je kunt de fout eenvoudig doorgeven via een mailtje of appje. Kijk hier voor onze contactmogelijkheden.
Zodra je de fout hebt gemeld, gaat ons team ermee aan de slag en passen we het zo snel mogelijk aan.
Onze samenvattingen zijn alleen te koop via onze webshop. De verzendkosten zijn op ons.
Dat kan zeker! Je hoeft alleen te betalen voor het drukken en verzenden van de samenvatting. Je betaalt dus nooit te veel. Stuur ons even een mailtje (info@exambooks.nl) en we maken het voor je in orde!
Helaas kan dat niet. Digitale samenvattingen zijn niet te downloaden of te printen en we sturen geen PDF’s. Wel zijn al onze producten ook als papieren versie beschikbaar, die je gewoon thuis ontvangt.
Slagingsgarantie
Antwoorden op vragen over onze slagingsgarantie.
Ik voldoe aan alle vereisten. Wat moet ik doen?
Vervelend dat je je diploma niet hebt gehaald. Stuur ons een mail waarin je aantoont dat je aan alle eisen voldoet en we boeken het aankoopbedrag van je vakpakket terug.
Ik voldoe aan de meeste vereisten. Mag ik ook nu mijn geld terug?
Nee, helaas. Het is wel echt de bedoeling dat je aan alle vijf vereisten voldoet voordat je gebruikt kunt maken van onze regeling.
Ik heb meerdere vakpakketten gekocht, wat nu?
Heb je meerdere vakpakketten gekocht en je diploma niet gehaald? Dan krijg je alleen het aankoopbedrag terug van de vakpakketten waarvoor je aan alle vereisten voldoet. Zie ook voorbeeld 3 hierboven.
Hoe lang duurt het totdat ik mijn geld terugkrijg?
Dit hangt onder meer af van jouw bank. Ga grofweg uit van 2 werkdagen, maar het kan soms oplopen tot maximaal 10 werkdagen.
Merchandise
Alles wat je wilt weten over onze merchandise.
Onze merch wordt speciaal voor jou gemaakt zodra je bestelt. Terugsturen is dus niet mogelijk. Check daarom even goed je maat en wat je precies bestelt, zodat je straks geen spijt hebt maar gewoon keihard geniet van je aankoop.
Goede vraag! Onze merch wordt speciaal voor jou gemaakt zodra je een bestelling plaatst. Dat betekent dat het iets langer duurt voordat je het in huis hebt, maar hé, geen massaproductie = minder verspilling! Reken op een paar extra dagen wachttijd, maar dan heb je wel iets unieks.
Nee! Ook voor de merch geldt: géén verzendkosten voor jou!
Omdat we bij Exambooks verspilling willen tegengaan. We produceren jouw item pas zodra je het bestelt, zodat er geen onnodige voorraden blijven liggen. Zo blijven we bewust bezig met duurzaamheid. We werken het liefst zo 'groen' mogelijk.
Account & Privacy
Informatie over je account, gegevens en privacy-instellingen.
Wij zouden je aanraden om wel een account aan te maken. Je krijgt de samenvatting namelijk altijd digitaal, ook als je een papieren boekje hebt besteld. Zonde als je dat laat liggen.
We gaan niet spammen, beloofd. Je gegevens zijn alleen nodig voor je bestelling en om dingen netjes te kunnen bezorgen. Alles wordt veilig opgeslagen. Meer weten? Check ons privacybeleid.
Ja hoor. Stuur ons even een mailtje (info@exambooks.nl) en we fixen het voor je. Daarna is alles weg, behalve wat we wettelijk móéten bewaren.
Contact & Support
Zo kom je snel in contact met ons supportteam.
Dat kan op veel manieren! Klik hier voor alle mogelijkheden om met ons contact op te nemen.
Allebei kan! Appen mag trouwens ook als je geen zin hebt om te bellen. Je kunt ons bereiken op +31 6 29 06 87 17. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 9:00 - 17:00 uur.
Doordeweeks meestal binnen een paar uur, ‘s avonds of in het weekend kan het iets langer duren (we moeten ook wel eens studeren/sporten/eten). Maar je krijgt altijd antwoord.
Toegankelijkheid
Zo zorgen we dat onze producten voor iedereen toegankelijk zijn.
Ja. De digitale leeromgeving is ontworpen met een duidelijke structuur, eenvoudige navigatie en goed leesbare content.
Op dit moment niet. Dit komt door de manier van uploaden waardoor niet alles goed wordt ondersteund door screenreaders of tekst-naar-spraaksoftware.
Heb je specifieke hulpmiddelen die je wilt gebruiken? Laat het ons weten, dan kijken we graag samen naar wat mogelijk is.
De belangrijkste functies zijn te gebruiken zonder muis, maar sommige interactieve onderdelen werken mogelijk niet optimaal. Neem contact met ons op als je hiermee moeite hebt. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden!
Je kunt ons bereiken via info@exambooks.nl. We zoeken altijd graag mee naar een geschikte oplossing.
Acties & kortingen
Antwoorden op je vragen over acties, kortingen en promoties.
Balen! Mail of bel ons even met je code, dan kijken we direct of er iets fout zit. Kijk ook even op onze pagina acties, misschien zit er wel eentje voor jou tussen.
Ja, regelmatig. Denk aan korting op je eerste order, Black Friday, of gewoon zomaar tussendoor. Houd de mail in de gaten, dan mis je niks en betaal je nooit te veel.
Nope, één code per bestelling. Kies dus de beste uit. Heb je een probleem met je code? Laat het even weten, dan kijken we met je mee. Bekijk hier hoe je ons kunt bereiken.
Cadeaubon
Uitleg over het kopen, gebruiken en inwisselen van cadeaubonnen.
Super simpel: je bestelt de cadeaubon via onze website, gewoon net als een boekje. Je kiest het bedrag, rekent af, en dan krijg je de bon direct in je mail. Geen gedoe, je hoeft nergens voor naar de winkel.
Ja, zeker! Je hoeft het bedrag niet in één keer op te maken. Het resterende saldo blijft gewoon staan op je code tot alles op is.
Zeker! Dat is juist het hele idee. Je kunt hiervoor simpelweg het mailadres invullen van de ontvanger in. Ideaal als je geen idee hebt wat iemand nou nog mist voor z’n schoolwerk.
Ja hoor, gewoon doen. Even lekker jezelf verwennen, omdat je het verdient.
Nope, alleen digitaal. Je krijgt de bon als code in je inbox. Dus geen gedoe met post, enveloppen of zoekgeraakte bonnen.
Je krijgt een unieke code in je mail. Die vul je in bij het afrekenen, zoals een kortingscode ook zou werken. De waarde van de bon wordt dan meteen verrekend met je bestelling.
Oneindig! Dus geen stress als je hem vergeet of even geen studieboeken nodig hebt. Je kan ‘m rustig bewaren tot je écht wat wilt bestellen.
Nee, helaas. Je mag maar één actie tegelijk gebruiken per bestelling. Dus cadeaubon óf kortingscode, niet beide.
Nope, dat gaat niet. Je kunt hem alleen gebruiken voor onze producten, niet uit laten betalen.
Overige vragen
De antwoorden op enkele algemene vragen over Exambooks.
Bij Exambooks kun je geen losse samenvattingen of alleen toegang tot de ExamTrainer aanschaffen. Waarom? Omdat ons doel niet is om simpelweg samenvattingen te verkopen, maar om jou écht te helpen slagen.
Met onze vakpakketten weet je zeker dat je alles in huis haalt om optimaal te presteren op je eindexamen. Een losse verkoop zou betekenen dat we je geen volwaardige leerervaring kunnen bieden—en dat is precies wat jij wél verdient: een complete en effectieve voorbereiding. Daarom hebben we ervoor gekozen om het niet half te doen, maar je een totaalpakket te geven waarmee je écht verder komt.
Je kunt bij ons betalen met American Express, Apple Pay, iDeal, Klarna, Master Card en VISA.
Wij geloven in de kracht van onze methode en staan daar 100% achter. Daarom krijg je bij aankoop van onze producten een slagingsgarantie. Haal je je diploma niet en voldoe je aan de voorwaarden? Dan betalen we je gewoon je geld terug.
👉 Lees hier meer over de slagingsgarantie.
Exambooks is opgericht door Bobby Constantinescu en David Bos.
🔹 Bobby heeft meerdere masterdiploma’s behaald aan de Universiteit Utrecht en heeft meer dan 10 jaar ervaring in studieondersteuning voor het wetenschappelijk onderwijs.
🔹 David heeft jarenlange ervaring als mentor op een privéschool in Rotterdam en is een toonaangevende ondernemer in de wereld van robotica en kunstmatige intelligentie.
👉 Klik hier om het team beter te leren kennen.
Met VWO Compleet, HAVO Compleet of VMBO Compleet krijg je voor €29,95 digitaal toegang tot alle vakken van jouw eindexamen.
Je kunt direct aan de slag in de ExamApp en beschikt over alle samenvattingen, oefentools en examengerichte content op één overzichtelijke plek. Zo bereid je je compleet en efficiënt voor op je examens, zonder losse aankopen per vak.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op!
